Jurídico

Política de pagamento

As Collision Coins são vendidas como compra definitiva. Não temos um balcão de reembolsos, e não há aqui nenhum botão que desfaça um pagamento.

Por que funciona assim

A moeda é creditada na sua conta no momento em que o pagamento é confirmado, e a partir daí ela é sua para gastar. Uma loja que entrega a mercadoria e também devolve o dinheiro a quem pede é uma loja que acaba esvaziada pelas poucas pessoas dispostas a fazer isso com ela — e o custo disso recai sobre todos os outros.

Se você foi cobrado e não recebeu nada

Isso não é reembolso, é um erro, e nós corrigimos. Escreva para o suporte com o número do pedido. O mesmo vale para uma cobrança que você não reconhece no seu extrato.

Se o seu banco estornar a cobrança

Você sempre pode recorrer ao seu banco ou ao emissor do cartão. Quando um estorno ou uma contestação (chargeback) chega até nós, as moedas daquele pedido são descontadas do saldo e a conta continua funcionando.

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